最高检工作报告中提到,检察机关积极拓宽人民群众监督渠道。建设服务群众统一窗口,升级完善全国12309检察服务公共平台,全面推进网上检察院、掌上检察院和检察服务大厅建设。
全国人大代表、吉林大学白求恩第一医院院长华树成在接受记者采访时说:“我过去是人民监督员,对检察工作了解得算不少。例如吉林省检察院服务公共平台,功能很强大,作用发挥也很明显。”华树成介绍,检察机关的服务公共平台起到了以下几个作用:一是让来访群众更加方便。服务公共平台具备视频接访、心理咨询、举报电话受理、公开听证等功能,实现了让“信息多跑路,群众少跑腿”。二是让检务更加公开透明。服务公共平台还有案件信息查询、律师接待、律师阅卷、行贿犯罪档案查询等功能,现在到检察院查询一些信息非常便捷,在一个大屏幕上,就能了解到很多信息。三是提升了接访工作效能。吉林省三级检察院在开展远程视频接访、处理群众来信、接听举报电话、检察长接待来访等方面做得非常出色,服务整体水平提升得很快。
近年来,吉林省检察机关把12309检察服务公共平台建设作为一项重点工作,坚持“四个统一”,即统一场所条件、统一服务内容、统一部门设置、统一设施设备,构建了“一站式”服务平台和服务模式。华树成说:“我了解到,目前,全省的检察院都建成了远程视频接访系统,随时能够与最高检来访接待室开展远程视频接访工作。”（消息来源：正义网3月18日 记者：曹烨琼）
